青岛市李沧区社会福利院始终秉承“关注细节，追求卓越”的管理理念，顺应老年人对高品质生活的期待，把用心用情用力作为最根本的工作遵循，积极回应长者新期待，解决好长者的操心事、烦心事、揪心事，畅通服务“微循环”，激活发展“新动能”，倾情打造“真情永相伴”养老服务品牌。
强化组织堡垒，激活“红细胞”
对标五星级党组织“评星创优”标准，细化支部工作规范化手册，明确党员量化积分细则，健全台账管理、闭环督办、定期复盘等制度。充分发挥党支部战斗堡垒和党员的模范带头作用，开展“春日律动，魅力巾帼”“激情飞扬，携梦起航”等一系列具有民政工作特色的“主题党日+”活动，让大家在游戏中缓解压力、放松身心，增强长者和员工的幸福指数。
聚力精准施策，增强“原动力”
引入“6S”管理模式，围绕生活照料、精神慰藉、医疗护理、安宁服务、社工服务等重点服务环节，建立养老服务标准287项。编制《岗位说明书》《服务管理指导手册》《工作制度汇编》《应急预案汇编》等作业指导书，从老年人入住7天适应计划到护理等级评估、从日常服务到精神慰藉、从居室清洁到环境卫生、从安全管理到应急预案等，每项工作细节都贯穿标准、渗透标准。区社会福利院2020年通过“国家级服务业标准化试点项目”审核，2022年入选“全省首批社会福利机构管理服务质效提升标杆单位”，通过“青岛市养老服务业标准化示范项目”的验收，持续赋能品牌建设。
强化队伍建设，提升“硬内核”
区社会福利院充分发挥“人尽其才、才尽其用”的知人善任原则，根据员工能力差异采取“扬长避短”式分配工作，多岗位锻炼，给予人才自我发展、自我提升的成长空间，确保个人能力与岗位需求相匹配。同时，采取面授、网络视频、微信群、读书角等形式，对中层管理者、基层员工分别进行职业道德、职业技能、安全生产、应急处置培训，既要有理论解读，也要有实践运用，靶向提升机构人员“专精特新”能力水平。
